太保总裁谈养老社区发展:加强运营管理能力,拓展轻资产业务

养老社区成为不少保险机构协同主业发展的必争之地。

中国太保总裁傅帆

8月29日，中国太保总裁傅帆在该公司2022年中期业绩发布会上表示，整体来看，中国太保在养老产业上的布局应该说整体运行情况还是非常良好的。从开业情况来看的话，继成都、大理社区去年底同步开业以来，杭州的社区已于今年的7月底正式开业，初步形成了东西并进的连锁化运营态势。

傅帆介绍称，从营销的态势来看，大理社区紧紧抓住了康养旅游旺季带来的市场机遇，整体入住的情况也比较的向好。从运营的角度看，社区入住客户的满意度超过了80%，各项制度和操作的规程也在持续规范和完善中。从与主业的协同来看，2022年上半年，太保家园各地合计参观的人数大概在4万人次，太保家园资格函的生成也已经超过了2700多件。

中国太保董事长孔庆伟在该公司半年报致辞中表示，太保家园养老社区建设初步完成东西南北中全国布局，成都、大理养老社区投入运营，全国11个城市落地12个项目，总床位逾1.2万张，乐养颐养康养三条产品线为不同年龄段、不同身体状况的长者提供针对性解决方案，打造至诚至臻的养老服务特色，彰显中国太保应对老龄化的积极作为。

在谈及太保家园的下一步工作时，傅帆指出，将进一步做好两项工作。一是在运营服务方面坚持服务不走样、运营不折腾，不断的完善我们的服务内容，提升服务品质，将住的舒心、吃得开心、玩得欢心、养得安心、过得省心的五心养老服务落到实处。此外，要尽快建立专业化、连锁化的运营管理能力，进一步拓展轻资产的业务。

从集团整体的大健康领域布局来看，养老社区只是我们其中的一环。傅帆还表示，太保布局大健康的产业优势主要有三个方面，第一是专注保险主业，做精保险的专业，过去30年已经得到了这个市场的认可，下一步，太保会继续专注保险的主业，通过大健康的布局拓展保险服务的产业链和生态圈，为客户提供产品+服务的一揽子解决方案。

傅帆指出，第二个优势是注重机制体制的创新，发挥生态圈的效应。公司已经和头部的医疗机构、投资机构以及互联网公司开展深度的战略合作，引入了健康医疗、互联网产品、AI技术等多元化的市场人才，让专业的人做专业的事。第三是公司的治理水平不断提升，集团的董事均为各个领域的领军人物，对行业发展的规律有深入的独到的理解，也能够很好的指导经营层落实大健康的战略。