全国养老院服务质量管理系统「怎样构建养老机构服务质量管理体系」

全国养老院服务质量管理系统（怎样构建养老机构服务质量管理体系）

目前我国老年人口基数大、老龄化程度不断加深，我们怎样保障养老服务质量，提升老年人的幸福感、获得感、安全感？国办印发的《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》，明确提出让更多的市场主体参与养老服务业发展，同时要以“老年人的切身感受”为评价养老服务质量的标准。

1院长要具有战略目光

2建立服务管理保证体系

3建立服务质量监督部门

4建立完善的服务质量标准

5树立服务理念

1. 负责制定公司服务品质管理目标及实施方案

2. 负责公司服务质量的考核工作

3. 负责客户投诉的处理

4. 负责调查公司服务质量事故，处理结果呈报及资料存档

5. 推动公司服务品质持续改进和提升

6. 培训公司员工的服务品质意识

7. 组织召开服务品质例会，对公司的服务品质进行分析和检讨

8. 严格执行公司的各项规章制度，及时处理服务工作中的违规行为

1服务质量的标准制定

2服务质量的管理

3服务质量整改

4追踪管理效果

总之，专业性的服务，是用心地去对待你的客户，让他们感觉到被尊重，将会更有利于我们服务的开展。从根本上提升服务质量，关键是从顾客需求提供、提升服务。

北京思杰佳通专注智慧养老系统研发,提供专业的智能养老平台包括居家养老、民政养老、社区养老、机构养老、家庭医生、医养结合等智慧管理平台,智能养老设备合作对接。