银鹤佳园里的郑爱情怀——记吉林市三八红旗手郑爱

都说做养老产业的人，一定是具有家国情怀的人，作为一名养老人，郑爱不但具有足够的耐心，爱心和信心，还以自己的实际行动，让这些老人们深切地感受到了暖心与关怀。作为全市养老行业的探路者，郑爱出道已有15年之久，早已成了这行业的弄潮儿。

一些看似健康的老人，由于身体和心理机能衰退，往往被原本生活的圈子所轻视嫌弃；一些空巢老人，由于子女不在身边，晚年的孤独和忧郁无处倾诉，从而罹患严重的心理疾病；一些孤寡老人由于缺少家人的照顾和看护，一次微恙就能发展成重疾；而一些失能老人，由于丧失了基本行动能力，从而被儿女视为负担，无人照料这些场面无不深深触动着郑爱的内心。

2006年伊始，郑爱带着对这些老人的爱和牵挂，秉承着朝鲜民族尊老孝道的传统美德，为了解除儿女们孝敬父母的后顾之忧，投资400余万元自建建筑面积1500平方米，占地面积2000平方米、护理床位145张的银鹤园养老院。历经十五年的苦心经营和发展，该养老院已经成为极具朝鲜民族特色，且彰显亲情服务为特点的民族性专业养老院。

为了提高入住老人的生活环境，每年投入二三十万，建设基础设施。每个房间配备独立卫生间淋浴、电视、冰箱、衣柜、呼叫铃；根据朝鲜族的民族特设配备中文、韩文节目电视；每层配备饮用热水器，设置专用洗衣房，配备棋盘室；院内设置监控设施、wifi设施；庭院内有专用门球场、多种健身器械、花坛、草坪等方便老年人户外的健身和休闲娱乐。

在保稳定的基础上，狠抓管理，健全了制度，实行了规范化管理。坚持以人为本，注重从完善制度入手，努力实现以制管院。先后制定了院长责任制、工作人员岗位目标责任制度、档案管理制度、交接班制度、卫生制度、消防安全管理制度、老年人能力评估制度等。根据制度编制了11种检查记录本、建立了入住老人和员工的档案，导入了老年人健康评估管理制度。在严峻的疫情防控工作中根据上级要求和银鹤佳园的实际情况编写了《疫情防控手册》、《疫情防控方案》，并具体实施，长期坚持了进院人登记测温，每天坚持三次消毒擦拭、入住老人测温健康监测等工作。做到了心中有数，严格防控，保全入住老人们的身心健康。

为了丰富老年人的精神文化生活，每天组织老人玩麻将、象棋、朝鲜族花牌等活动，每天组织健康操、学唱朝鲜族民歌活动，在春暖花开至黄金秋季、4～10月份每周至少组织2次门球活动。给老人们营造了优雅休闲的娱乐环境。强化硬件软件管理的同时着力于体现亲情服务的工作。

自从建院伊始开设总经理亲力亲为直接负责的临终关怀，养老送终的系列服务，从根本上解决了入住老人及家属的后顾之忧，树立了老有所依的良好口碑。开发了65种独具朝鲜族饮食特色的佳肴，很好的满足了老人们的日常饮食，做到绿色、营养、可口的饭菜，得到入住老人及家属的高度评价。

她们与吉林市朝鲜族老年协会、吉林市朝中、朝鲜族小学联合，组织老人积极参加各项丰富多彩的室内室外的体育及文艺娱乐项目，做到老有所乐，身心健康的良好氛围。设立了总经理24小时服务热线，有效、及时满足入住老人及家属的各种特殊需求，实现了安心、温馨的特色服务。针对特殊老人（痴呆症，瘫痪、重病等）组建了心理抚慰，爱心关怀的护理机制，实现了家属放心，老人欣慰的生活。

经过十五年的经营，郑爱始终以专业、亲切、快速、有效的亲情服务品牌，突出朝鲜族民族在饮食生活、保健、娱乐等一系列特色的服务上，体现多样化，优质化，舒适便利化的服务功能、形成颐养天年好去处——松花江畔银鹤佳园。

郑爱和她的团队就像暮色中的一盏明灯，在这15年，5000多个日日夜夜中，守护着众多长者的安康，守护着千万个家庭的幸福，她们用大爱汇聚亿万烛火，驱散阴霾，映照出一片最美的夕阳红!