「两会粤时刻」政府工作报告说的养老服务,广州用行动答题

近日，2022年全国两会召开，人口老龄化备受关注。政府工作报告中指出，积极应对人口老龄化，优化城乡养老服务供给，支持社会力量提供日间照料、助餐助洁、康复护理等服务，鼓励发展农村互助式养老服务，推动老龄事业和产业高质量发展。

大力发展为老服务，探索可复制、可推广的产业经验，满足数量庞大的老年群众多方面需求、妥善解决人口老龄化带来的社会问题，事关国家发展全局与百姓福祉，华邦美好家园养老集团（以下简称华邦美好家园）既是坚定的支持者，更是积极的践行者。

华邦控股集团董事局主席、华邦美好家园养老集团董事长苏如春表示，作为中国最早进入养老产业的企业之一，华邦美好家园积极探索居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，聚焦智慧养老、慢病专护、认知症康复训练、居家养老+家政、健康管理与促进、宁善照护等产品与技术研发，为积极应对老龄化提供了企业经验，成为中国养老行业标准创建、模式创新的领导者品牌。

加码居家社区养老服务

国务院日前印发《十四五国家老龄事业发展和养老服务体系规划》（以下简称《规划》），为我国老龄事业发展擘画路线图。《规划》指出要培育一批以照护为主业、辐射社区周边、兼顾上门服务的社区养老服务机构，推动集中管理运营和标准化、品牌化发展。

根据相关数据预测，十四五期间，全国老年人口将突破3亿，将从轻度老龄化迈入中度老龄化。作为破解中国式养老问题的主要载体和养老体系的根基，居家社区养老服务的发展有着重要意义。

针对当前老人失能程度加剧、家庭成员照护时间和精力受限的难题，华邦美好家园深入推进居家养老服务，以长者的生活需求为重点，立足社区，依托孝慈养老机构的专业团队，让老年人享有身边、床边、周边的居家社区养老服务，提高服务的可及性、多样化水平。

华邦美好家园深入推进居家养老服务

华邦美好家园积极顺应养老服务供给侧结构性改革发展方向，于2013年起积极参与广州等地的全国居家和社区养老服务改革试点工作。目前，华邦美好家园在全国连锁经营以孝慈命名的综合养老服务中心、嵌入式医养综合体、城市康养园、康养小镇配套服务等产品，拥有24个养老机构、43个居家社区综合养老服务中心、7家医疗机构、2所职业培训学院（校），以及智慧养老呼援调度中心、智慧养老云平台等智慧养老体系，共计10000余张医养床位，每年为居家长者提供逾300万人次的上门服务。入选国家级养老服务业标准化试点单位全国公办养老机构改革优秀案例广东省南粤家政省级龙头企业五星级养老机构等30多项国家级、省市级示范、试点单位。

在广州，华邦美好家园已承接10个街道的综合养老服务中心（颐康中心）服务运营，遍布全市6大辖区，可提供助餐配餐、医养结合、家政养老及家庭养老床位等一站式服务，为周边社区居家长者提供全托、日托、上门服务等多元化、普惠性的养老服务，助力广州构建大城市大养老模式；为解决养老居家上门服务最后一公里问题，华邦美好家园创新升级孝慈驿站模式，以社区、小区为服务覆盖区域，通过更加直接、便利的渠道为老年家庭提供家门口的居家养老服务。

华邦美好家园积极参与广州等地的综合养老服务中心运营建设

以科技赋能智慧养老

有了这个智能手环，一旦出现摔倒等紧急情况可以呼救报警，有时想叫人来家里做家政，也可以通过这个智能设备呼叫下单。家住广州市白云区的江奶奶说起智慧养老，深有感触。2021年10月20日凌晨5时，独居在家的她不慎跌倒，第一时间通过智能手环向华邦美好家园平安通客服中心发出求助警报，并得到了及时救治。

上述场景，是华邦美好家园智慧养老服务的一个缩影。

在人口老龄化进程加快的背景下，如何让老年人晚年生活更有品质？对此，《规划》提出，推动互联网+养老服务，引导有条件的养老服务机构线上线下融合发展，利用互联网、大数据、人工智能等技术创新服务模式。

近年来，华邦美好家园积极运用物联网、大数据、数字化应用等先进技术提升养老服务。成立科技创新中心，打造云端业务管理枢纽，构建智慧养老生态圈，为长者提供全方位的健康安全保障。

目前在广州建设运营平安通呼援指挥中心，通过大数据平台，将平安通服务与家庭养老床位等居家养老服务实现互联互通，提供包括生活照料、家政服务、慢病专护、康复护理、健康管理、居家及出行安全智能监护、居家适老化改造等服务，助力广州养老保障服务的推广落地，提速扩面；在扬州市运营当地首个养老大数据平台——仪征市智慧养老服务信息平台，为老年群体提供多元化、智慧化和个性化的服务；研发孝慈宝智能化定制产品包，利用现代通信设备和信息化平台，为独居长者、失能失智等特殊人群提供第三方安全守护服务。

积极探索养老+互联网融合发展模式

同时，为深化互联网+医养结合互联网+家政服务，华邦美好家园通过孝慈小程序打造线上综合养老服务平台，整合各类服务资源，开展用户健康管理，通过社区护理站、社工站、街镇居家养老服务平台，探索形成线上+线下联动服务的运营模式，打造一体化养老服务品牌。

深入推进养老+新模式

面对日益增长的多样性居家养老服务需求，华邦美好家园率先探索养老+家政融合发展的新模式，推进养老事业产业协同发展，满足不同层级的养老服务需求。

目前，华邦美好家园承接运营广州市社区居家养老服务综合示范平台、广州平安通呼援关怀服务、穗越馆·广州市越秀区一站式养老服务中心等政府为老服务示范项目；成为广州市首批家庭养老床位康复辅助器具租赁社区护理站羊城家政基层服务站等试点单位；在扬州仪征市承接政府购买的居家养老服务项目，组建近200人、覆盖仪征全市城乡的专业居家服务团队，不断挖掘居家养老服务的深度与广度。

大力发展养老+新业态，推进养老事业产业协同发展

2021年，华邦美好家园荣获广东省南粤家政信得过企业、南粤家政省级家政服务龙头企业。在2021年全国基本养老服务体系建设工作会议暨全国养老服务现场推进会中，由华邦美好家园运营管理的广州东湖西孝慈轩，广州市社区居家养老服务综合示范平台、广州市越秀区六榕街综合养老服务中心（颐康中心）、广州海联孝慈苑（海珠区老人公寓）分别代表广州4种养老模式，向全国各地推广示范展示。

医养结合提升养老服务质量

《规划》指出，支持规模较大的养老机构设置医疗卫生机构，并按规定纳入医保定点范围。激发市场活力，引导社会资本举办医养结合机构，推动建设一批百姓住得起、质量有保证的集团化、连锁化医养结合机构。

为解决老年群体尤其是患病、失能老年群体的养老医疗问题，华邦美好家园积极实践医养结合服务模式，让老年人安心生活，实现老有所养、老有所医。

为深化医养结合服务内涵，华邦美好家园与广东医科大学合作共建医养训研基地、创办玥珑湖医院；依托旗下孝慈养老机构在广州、南宁、桂林、成都、银川等地开设综合医院、康复护理院、诊所、社区护理站等医疗机构，拥有专业的康复医疗护理团队，及技术先进、功能齐全的康复训练设备，为长者提供养老、医疗、康复、预防保健等一体化专业服务，满足长者多样化需求。

此后，还先后与广东医科大学合作共建医养训研基地、创办玥珑湖医院；与广东药科大学、广东省人民医院、广东省老年病研究所、广东省工伤康复医院、广州市第一人民医院等单位深度合作，研发机构养老专护和居家社区养老康复服务产品。

华邦美好家园积极实践医养结合服务模式

此外，华邦美好家园还积极助力地方护理保障措施落地，旗下位于广州、成都、南宁的多家孝慈养老机构已成为长期护理保险定点机构，其中，广州东湖西孝慈轩、广州中山七孝慈轩更是机构、居家双料护理定点机构。