上海长宁:数字赋能大城养老再上新台阶

长宁是上海老龄化、高龄化程度较高的中心城区。近日，该区发布数字养老报告，首次界定了数字养老内涵，回顾了数字长宁提出20年来长宁数字养老发展脉络，总结了长宁数字养老的亮点成效等。

据介绍，2019年，长宁区在上海率先上线首个区级智慧养老大数据平台，建设信息收集、服务支撑、数据分析、业务监管等功能于一体的养老服务智慧脑，以大数据为支撑，助力养老服务政策、资源、服务和需求的精准对接。今年，区民政局紧密融入长宁两张网建设，对区智慧养老大数据平台进行优化升级，完善平台中养老服务和养老监管模块，依托政务微信移动端等轻应用，为政策找人、养老监管等工作持续赋能，让养老一件事在长宁更为便捷、高效、有温度。

报告指出，在老年人使用智能手机最希望掌握的功能上，近千名受访者给出的答案是：手机预约挂号看病、手机打车出行和办理网上政务。长宁区民政局相关负责人介绍，该区近年构建数字无障碍环境，持续开展万名长者智能技术应用提升行动，为社区老人提供手机技能教学等服务7万余人次。同时，扎实推进数字养老专项行动，重点建设安全防护、照护服务、健康服务、生活便利、情感关爱等5类23个智慧养老场景应用；智能水表、居家安防三件套、智能语音关爱电话等新一代信息技术和智能硬件产品在养老服务领域得以深度应用。

为进一步应对老龄化、高龄化带来的挑战，让老年人在家门口享有更便捷、更幸福、更温情的乐龄生活，报告发布会上还启动了长宁区国家智能社会治理养老特色实验基地建设，同步推出上线上海长宁数字民政信息平台等8项任务。据了解，仅养老领域，数字民政除养老机构综合监管外，还覆盖颐养指数（包括机构养老、社区养老、居家养老）、满意度测评等服务内容。今后，社会救助、社区治理、社会组织、社会服务等民政业务也将一并纳入平台，通过数字引领，不断优化业务流程，实现从可查看、可管事，向可预判、可部分代替人工的方向层层跃升。