宜川县城乡居民养老保险中心:四举措力推为民服务提质增效

2021年以来，宜川县城乡居保中心将我为群众办实事融入推动城乡居保高质量发展的具体行动中，以强化政策宣传为切入点，以细化责任分工为侧重点，以优化经办服务为着力点，以提升养老待遇为落足点，全面推进城乡居保工作从数量型向质量型转变。

抓宣传引导确保政策宣传入人心

加大宣传力度。以微信、抖音、报纸、政府网站各类平台为载体，大力宣传城乡居民养老保险政策，积极引导群众及时办理参保缴费、补缴及资格认证、待遇领取。

拓宽宣传广度。将城乡居保政策宣传与新时代文明实践活动联动，进村入户走访扩大政策宣传对象群体，掌握第一手资料，鼓励有条件居民提高缴费档次，实现多缴多得，长缴多得，帮助群众悉知自身社保权益，进一步增强居民参保的自觉性和积极性。

提高宣传温度。组建城乡居民养老保险政策巡回宣讲小分队深入街镇、社区、村组开展点对点宣传，面对面解读，通过悬挂横幅，张贴宣传标语，发放宣传资料、宣传纪念品和政策解读资料等方式，现场为群众答疑解惑，手把手实操，使城乡居保惠民政策深入人心。

抓责任落实确保工作合力见实效

分工明确责任。高标准谋划，多次召开专项专题会议，对全年城乡居保重点工作目标任务进行详细解读分解，实施干部职工包抓乡镇（街道）制度，将目标任务细化到各乡镇（街道）及各股室、各责任人，确保任务明确、责任到人。

协调形成合力。按照信息共享合作协议，进一步加强与公安局卫健局、司法局、法院及税务局、金融机构和各乡镇（街道）在工作上的常态合作、信息共享，保障年度城乡居保信息共享、参保缴费、资格认证、基金安全等各项工作有序推进、高质高效完成。

抓为民服务确保业务工作提质效

缴费方式开拓创新。积极协调税务局及各经办银行，在政务大厅开设城乡居民养老保险保费征缴税务窗口的基础上，搭建陕西养老保险手机APP、秦云就业及微信城市服务等缴费平台，开通线上绿色通道，以满足参保群众对社保服务方便快捷、多样化的需求。同时，联合县税务、经办银行印发近万份缴费操作指南手册进行宣传，保证参保群众居家便捷缴费。

业务水平与日俱进。常态化组织业务骨干深入各乡镇（街道）、村组（社区）对城乡居保经办人员进行政策及经办系统操作培训，实现参保登记、账户管理、关系转移、待遇支付、社保稽核等17项重点业务全流程覆盖，切实提升经办人员业务能力，为更好地服务群众夯实基础。

快办行动稳步推进。认真落实人社系统行风建设及解决群众急难愁盼问题要求，持续推进简政便民，减少纸质材料提交，取消6项证明事项，全面落实社保业务告知承诺制。针对部分参保群众年老体弱、行动不便、养老金待遇不清楚，新缴费政策了解不深、续保缴费心存顾虑，到龄因断保无法享受待遇等群众反映的热难点问题，组织工作人员走出办公室，把社保服务延伸到参保群众家中，与参保人员、社区居民零距离接触，积极开展我为群众办实事、上门服务解民忧现场办公活动。为广大城乡居民提供高效便捷服务。

抓待遇保障确保惠民政策显实效

2021年全县城乡居民基本养老保险参保续保人数6.5万人，保费征收862.32万元，为4106名等特殊群体代缴保费21.51万元，共计为1.9万到龄人员发放城乡居民养老金3761.93万元，社会化发放率达100%。三年以来，全县城乡居民养老保险人均缴费水平由 2019年的131.6元、2020年的231.4元到2021年的316.5元。缴费水平持续上升,参保群众待遇得到强有力保障。