南通崇川秦灶街道:用心服用情让居家养老服务提升百姓满意度

中国江苏网2月10日南通讯 为促进辖区高龄老人、失独家庭、优抚家庭、重度失能老人等居家养老规范化，深入推进政府购买居家养老服务工作，督导第三方更好地提高居家养老服务品质，近日，南通市崇川区秦灶街道抽取辖区内享受居家养老服务的100位老人进行了走访慰问。

在此次走访活动中，工作人员重点对每个月提供服务次数、服务项目套餐内容是否告知、每次上门服务时长、服务态度是否热情礼貌等上门服务情况进行详细了解，对饭菜价格、饭菜种类和口味、助餐环境整洁程度等助餐服务内容充分征求意见，并记录在《满意度调查表》。老人及老人家属积极配合，对居家养老服务提出了自己的意见，对走访询问表示满意，同时感谢政府为老年人提供的帮助和服务。

工作人员还询问了解老人们的生活情况、身体状况，并告之他们要注意保暖。春节期间，工作人员也为他们送上了衷心的问候和祝福。

此次走访活动，以微反馈辐射大关爱，反映了居家养老购买服务工作的开展情况和存在问题。今后，秦灶街道将进一步加强与服务对象的联系交流，督促引导第三方从加强食品安全意识，提高送餐质量；增加服务次数，规范服务程序；加强对服务人员的培训，增强服务意识等方面提供高质量居家养老服务，切实提升群众满意度。（徐娅娅）