智慧赋能用心用情服务老人,12349便民养老智慧服务平台应运而生

尽管医养融合的养老机构备受人们青睐，但眼下，居家养老仍然是主流养老方式。为了更好地服务居家孤寡空巢老人，结合我为群众办实事实践活动，樟树市切实把与老年人密切相关的关键小事办好，12349便民养老智慧服务平台应运而生。

11月28日，家住药都南大道59号的独居老人谢兰，家中厨房和卫生间的电灯不亮了，给她的生活带来不便。老人抱着试试看的想法拨通了12349便民养老服务热线。不到15分钟，社区两名义工便赶到老人家，仔细检查电路，迅速更换灯管。看着重新亮起来的电灯，老人高兴极了：要不是你们帮忙啊，今晚我就得摸黑了。

樟树市民政局党组成员廖细生介绍，12349平台自今年开通以来，通过创新服务理念，延伸服务内涵等措施，提供生活照料、家政服务、配餐送餐、医疗保健、家电维修、精神慰藉、法律援助等多层次、多元化的生活服务，并逐步引入商品配送、专业咨询等其他服务项目，极大便利了老人们的生活。

不仅如此，一些传统敬老院也在尝试创新。樟树市刘公庙敬老院准备启动5亩闲置土地，一方面寻求与医疗机构合作建医用房，走医养融合的新路；另一方面，提供相应的劳动工具和蔬菜、花卉种子，鼓励老人根据身体状况和特长养花种菜，提高入住老人的生活质量，让他们在养老院里老有所乐、老有所为。