信息支撑智慧养老管理平台助力城市智慧化(信息支撑,智慧养老)

信息支撑 智慧养老管理平台助力城市智慧化

《养老机构服务质量基本规范》

一、定义

本章的术语和定义是为贯彻落实国务院《关于加快养老服务发展的意见》、《智慧健康养老产业发展行动计划(2017-2020年)》的要求,促进信息技术在健康养老领域的应用,遵循《中华人民共和国老年人权益保障法》、《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》、《智慧健康养老产业发展行动计划(2017-2020年)》等有关规定和要求,促进养老机构信息化建设和应用,为老年人提供更加便捷的养老服务,特制定本章程。

二、标准主要内容

(一)服务流程

本章程中所称的服务流程,是服务于养老机构的专业化服务的过程,包括但不限于:

a)养老机构登记注册

b)养老机构业务范围

c)养老机构管理

d)养老机构服务管理

e)养老机构服务

e)养老机构登记注册

f)养老机构从业人员培训

g)养老机构床位运营

g)养老机构培训

养老机构登记管理办法要素

登记管理

养老机构应当按照有关要求,依法办理登记等相关手续,向社会公布养老机构基本情况。

设立经营性养老机构,应当在市场监管部门办理登记,向登记管理机关同级的县级以上人民政府民政部门提出申请。

社会服务机构及其工作人员不得以任何名义向社会公开宣传养老服务相关政策、标准、规范和其他相关内容。

养老机构及其工作人员不得以任何名义向社会公开宣传养老服务相关内容。

养老机构应当定期向入住老年人及其家属公布本机构的入住登记表、承诺书等材料,接受社会监督。

养老机构应当与入住老年人或者其代理人签订入住合同,明确当事人的权利义务、服务内容、收费项目、服务方式、收费依据、合同终止条件等事项,并在合同中明确解约条件和违约责任等内容。

民政部门应当加强对养老机构的监督检查,发现违反本办法规定的行为,应当及时予以纠正,并向社会公布。