庐阳区智慧养老平台四化筑牢辖区家底(庐阳区智慧养老平台)

庐阳区智慧养老平台“四化”筑牢辖区“家底”

为扎实推进养老服务体系建设,深化养老服务改革,进一步完善养老服务体系建设,庐阳区民政局于今年5月印发《庐阳区养老服务体系建设推进方案》(下称《方案》),以实施积极应对人口老龄化国家战略为总抓手,立足当前、着眼长远,结合庐阳区实际,为全区467名养老机构安装智慧养老服务系统,提高机构养老服务质量和管理水平,加快养老服务体系建设。

庐阳区智慧养老平台由庐阳区民政局与安徽安康通公司合作,通过建设智慧养老大数据平台,建立养老服务质量监管、健康管理、生活照料、精神慰藉、突发事件响应、居家养老服务等功能模块,整合各类为老服务资源,提供个性化、专业化的智慧养老服务,有效提升社区居家养老服务水平,提升政府对养老服务质量监管能力,促进养老服务产业发展。

庐阳区智慧养老平台系统构建包括大数据管理、呼叫中心、数据中心、培训中心、养老服务中心、监管中心、养老数据中心和系统等功能模块。其中,呼叫中心统一接入12349热线,老人可通过呼叫中心和呼叫中心进行服务需求对接,提供预约上门服务,并完成服务工单服务。呼叫中心能够派单到相关的服务人员进行服务,开展上门服务。

培训中心通过调度中心设置相关的摄像头,定期对社区老人进行情况的监控,对老人的活动进行查看,方便社区老人日常生活。同时,调度中心还可以对服务人员进行分类管理,实时掌握服务人员的位置、服务时间等。

平台运营负责人表示,平台还有一些功能模块,如通过各个服务终端与调度中心进行对接,再将其接入其他终端。调度中心还可以通过APP查看服务对象的情况,接收服务对象的呼叫信息,同时还会发送指令与服务人员进行语音对话。当出现问题时,还可以通过APP对服务人员进行服务质量评价。

智慧社区是一个万亿的市场,也是未来社区发展的一个关键点,将AI技术应用到社区生活中去,运用云计算、大数据等新技术手段,实现智慧社区的管理和服务,给居民创造更多的价值。