提高智慧养老服务需求与供给对接度(提高智慧养老服务需求)

提高智慧养老服务需求与供给对接度

楚天都市报记者 张樱子

楚天都市报记者昨日从武汉市民政局获悉,为了满足全市老年人日益增长的多样化、多层次养老服务需求,我市充分发挥互联网、大数据等信息技术优势,创新机制、整合资源,优化服务供给,构建“互联网+养老”智慧养老服务体系,提高养老服务供给质量,增强老年人的获得感、幸福感、安全感,促进养老服务业更好更快发展。

该市智慧养老服务平台上线后,主要包括政策宣传、服务机构管理、服务产品和服务流程等功能模块,该系统能够实现为老年人提供高效便捷的供需对接、政策发布、服务预约、服务监管等服务,能够有效解决供需不对称问题,引导社会力量提供普惠养老服务。

下一步,我市将不断完善“互联网+养老”智慧养老服务模式,依托“互联网+养老”信息化管理平台,构建全市统一、互联互通、资源共享、服务高效的“互联网+养老”智慧养老服务体系,为居家老年人提供多样化、个性化、专业化养老服务,提升老年人生活质量,切实提高老年人的幸福指数。

智慧养老服务项目由初级到高级阶段,包括医养结合、社区居家养老、社区适老化改造、智能健康监测、养老服务设施、养老服务平台、智慧养老服务平台、智慧养老服务管理平台等,涵盖生活照料、家政服务、精神慰藉、健康护理、紧急救援等功能。

记者采访了解到,为满足广大老年人多样化的养老服务需求,经前期调研,市民政局决定在“一网通办”平台和“市级监管平台”大数据分析技术支撑基础上,提升老年人服务需求响应速度,不断完善老年人生活状况和服务需求基础数据库,打造精准化的“老年人服务需求”信息平台。

该平台还可借助大数据分析技术,对高龄老人的服务诉求进行统计分析,对服务人员进行派发工单,根据老人需求特征对服务人员进行定期回访和专业培训,提高工作效率,提高服务质量,以最大限度的满足老年人的养老服务需求。

在建设过程中,市民政局注重通过智能化手段来改善老年人生活状态,让老年人在“衣食住行用、行医无忧”的保障之余,也能享受专业化的养老服务。