山东智慧养老管理平台系统介绍(山东智慧养老管理平台系统介绍)

山东智慧养老管理平台系统介绍

济南市历城区家庭服务业“三零”项目,于2018年历城区全面完成信息化建设工作,由山东舜网养老服务有限公司自主研发打造,系统、数据都是实时更新的,使用的也都是最新的,市民在此可以在手机上看到每天的服务订单,所有的服务工单,及时的派单到到服务人员手中。

手机端软件由照金养老服务平台提供的服务工单管理和派单管理系统,主要包括派单、服务工单、工单回访、工单处理、工单处理等,在各区市、办事处进行管理。目前已经覆盖了城区的街道,学校,办公楼、医疗机构、街道、社区、医院、企事业单位等社会化养老服务机构,以及街道、社区、学校、学校等居家养老服务单位。平台实现了互联互通,对服务的派单状态进行跟踪监控,使得工单服务流程和管理变得更加规范化、透明化,提高服务效率。

“一键呼叫” 居家养老服务功能,满足了居家老年人对养老服务的需求。

“一键呼叫”,是“云上养老院”平台为老年人提供服务的主要方式之一,实现了在线和电话联系。老人或家属随时随地通过“一键呼叫”功能,就可以寻求服务。如果老人或家属不在身边,或有不方便的服务,只好在平台上求助,区居家养老服务中心的工作人员将及时上门服务,或通过“一键呼叫”功能与老人视频通话,并对老人的需求进行上门服务。

以网站为基础,目前“云上养老院”平台已在全市120余万处进行推广。市、区县两级居家养老服务中心已实现居家养老服务平台全覆盖,约为1300余万名老人提供线上线下相结合的居家养老服务。

“自从在平台上线以后,我就成了这个平台的常客,不仅如此,平台上还有很多免费的课程,还有很多免费的仪器设备。”据了解,自平台上线以来,我市已经建立了市级居家养老服务信息平台1个,区县平台8个,重点打造了200余万名老人的“居家养老”服务项目。