天津市携手科大讯飞,打造智慧养老天津样板
时间：2022-10-01 13:46 来源： 作者：小通 人浏览
第六届世界智能大会即将于2022年6月24日至25日在线上召开，聚焦智能技术赋能服务，讲述科技与城市的融合共生。通过五届努力，世界智能大会已成为天津的一张城市名片，并驱动天津在智能产业发展及城市数字化转型中，取得诸多发展成果。
早在第五届世界智能大会开幕前夕，天津市便联合人工智能企业科大讯飞上线天津银发智能服务平台上线，致力于用人工智能服务老年群体，打造科技与温度交融碰撞的智慧养老天津样板。
经过一年的应用与完善，平台不断迭代技术并创新应用，当前已经覆盖2.6万户重点关爱人员，处置老年人告警事件1.5万起。平台还成功入选国家发改委全国首批运用智能技术服务老年人示范案例，并被评价为探索出了一条符合天津特色的重点关爱老年人服务之路。
用智能服务，为老年人提供安全兜底
天津市银发智能服务平台统筹联动社会服务资源，利用人工智能、物联网和大数据等前沿技术探索，聚焦老年群体的高频事项和服务场景，采用1+3+4的服务模式，即1个市级服务平台，水、电、燃气3项数据，配备红外探测器、SOS一键报警设备、智能血压仪、智能手环4类智能感知设备，通过运算用户家庭实时水、电、燃气的使用情况，利用智能语音系统随访进行语义分析等科技手段关注老年人健康。
为老年群体提供安全监护兜底保障，是平台建设重要着力点。通过融合运用人工智能技术健全社区服务管理体系，依托智能外呼中心，结合智能感知设备、水电气数据分析模型，实现老年群体安全事件的快速发现，快速告警；同时打造应急事件全流程处置闭环模式，由原来工作人员上门走访，转向主动关怀、智能预警、应急救助的全天候陪伴式安全守护。
2021年5月，家住天津生态城季景社区的刘姓独居老年人在上楼途中不慎摔倒，防跌倒检测仪及时检测出异常情况并接通平台的智能语音呼叫系统，老年人表示并无大碍并与平台人员说明情况；同时，平台也第一时间通知家属，消除了家属的担心。
目前，该平台在津城滨城的1000户银发家庭试点基础上，面向全市推广应用，当前平台已覆盖天津市滨海新区、红桥区、南开区、河北区、武清区、西青区、东丽区、北辰区、宁河区共2.6万户重点关爱人员，并逐步扩大推广，累计关怀外呼13万余次，短信发送3.8万条，处置告警事件1.5万起。
用智慧终端，为老年人提供情感关怀
老吾老，以及人之老。养老生活不仅需要物质上的保障，更需要情感关爱和精神慰藉。因此，在确保老年人老有所养的同时，应注重丰富老年人的精神文化生活，关注老年人的心理健康，为老年人提供智慧陪伴终端，更要让他们老有所乐。
在天津，银发智能服务平台通过智慧陪伴终端设备的语音交互模式，可以设置家人的声音进行实时对话互动，疫情时代下，让老年人也能时刻感受家人在身边；针对特定慢性病症可以给出科学的指导意见，方便老年人更合理健康的生活；同时，在中新天津生态城为了便于老年人获取即时资讯，智慧陪伴终端设备还提供语音读报、新闻事件、音乐戏曲等相关丰富资源；可以根据老年人的兴趣，设置播放不同的音乐或者评书等陪伴老年人的日常；拓展与亲人的联系纽带，支持亲情视频通话，亲情照片视频收发等便捷性操作。
目前，智慧终端设备在中新天津生态城正不断完善相应部署，其中入户安装相关智能设备（NB红外设备、SOS紧急报警按钮、智能手环、血压计、防跌倒检测仪）共计610户，智慧陪伴终端210户，已运行十个月有余，为老年人的日常生活提供多方面的保障，并得到社会各界的认可。
用语音技术，助老年人拥抱数字时代
为了帮助老年人跨越数字鸿沟，更好的拥抱数字化服务。天津银发智能服务平台不断优化语音交互，用智能语音技术为老年人打造了基层服务统一入口，有效解决老年人在生活中遇到的急事、难事。
该平台建设初期便已全面梳理老年人面临的数字鸿沟即老年人在出行、就医、消费等日常生活中遇到的难点、堵点问题。结合老年人社区居家养老需求，融合利用人工智能技术，整合各类信息资源，打造智能服务平台，构建AI语音服务热线，建立专门针对老年人的智能坐席和人工坐席，通过平台打通各类生活服务资源，让老年人通过拨打热线电话，说出诉求，即能获取所需的相关各类服务，用人工智能提升老年人的获得感、幸福感和安全感。
在这个快速发展的数字时代，天津不断加快脚步，让城市在科技的帮助下更宜居，让城市温度感染每一位老年人，让更多老年人大胆拥抱数字时代。
天津银发智能服务平台上线一年多以来，很大程度上改善了天津市社会居家养老服务现状，切实有效解决老年人面临的数字鸿沟问题，让老年人更好的共享信息化发展成果。未来，科大讯飞将以天津为样板，在包括广东广州、陕西西安、安徽合肥等全国其它地区，进行相关部署构建的准备，让科技惠及更多百姓。
本文标签：养老金，养老服务，居家养老，养老保险，社保，
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