一键养老解决三大难点

这两天，家住杭州西湖区北山街道上保社区的储奶奶血压不稳定，时常头晕，而这一切早已被康养一体化信息平台时刻监测。只要一发出预警信息，社区助老员、医生和老人家属就能第一时间在手机上收到一条异常通知，可及时上门查看老人情况。

4月26日，西湖区发布数字化改革重点应用场景一键养老。这项应用场景分别针对居家养老和社会治理，利用数字化手段，实现居家老人的全方位守护。

此外，老人亲属还可通过浙里办、美丽西湖等多个入口进入应用场景，完成亲情关注，为家里的老人代下单、支付及评价，共享服务过程，通过物联网感知设备，实时监测老人身体健康数据等。


为了解决老年人的数字鸿沟问题，西湖区还开发了适合老年人使用的简洁清晰的界面，老人只需点击我的警察、律师、医生……，即可享受防范欺诈、法律咨询、远程问诊等服务。记者下载美丽西湖APP，进入服务界面，点击一键养老按钮，切换到老人版界面，一眼就看到问医生要服务去听课不上当等7大版块，一目了然。记者点开要服务，看到15分钟生活圈，点击生活照料，拖拉服务半径，便能找到对应区域范围内的生活服务，满满烟火气。

目前，一键养老应用场景服务内容已扩展至30余项，并已在西湖区北山街道上保社区试点，接下来将面向全区推广使用，服务人群由之前的2.7万名70周岁以上特殊需求老年人，扩展为全区13.9万名老年人及其家属。

西湖区分别从资源整合、流程再造、创新体系入手，破解寻找服务难、体验服务难、评价服务难三大痛点，实现亲情关注、养老地图、保健品监督管理、投资理财、反电信网络诈骗等服务，打造养老服务数字化生态圈，绘制养老生活数字化全图景。西湖区民政局局长李建群表示。

据了解，一键养老应用场景已列入省发改委数字社会建设第二轮揭榜挂帅名单，将作为重点试点项目积极推进。