上海一网通办制定三年行动计划:打造从出生到养老的数字生活服务体系

2018年，上海正式启动一网通办改革，实施三年来已经成为上海的一块金字招牌；如今，上海研究制定《深化一网通办改革构建全方位服务体系的工作方案》，明确未来三年的改革举措和工作任务，助力城市全面推进数字化转型。


新民晚报记者孙中钦/摄

未来三年主要目标

方案明确一网通办未来三年的主要目标：

2021年底前，实现从可用向好用转变。实现基本公共服务全覆盖。推出10项示范性公共服务场景应用。随申办月活跃用户达到1300万，实际办件网办比例达到70%，好差评制度延伸至公共服务场所。

2022年底前，实现从好用向爱用转变。实现公共服务全覆盖，全面推进公共场所服务提升，服务质量和水平达到全国一流。再新增10项公共服务场景应用。随申办月活跃用户达到1400万，实际办件网办比例达到80%，市区街镇三级政务服务大厅综合窗口全覆盖。

2023年底前，实现从爱用向常用转变。一网通办全方位服务体系基本建成，为企业和群众提供全生命周期、个性化、高质量的服务。随申办月活跃用户达到1500万。

向公共便民服务拓展


截至2020年底，一网通办已累计推出357项改革举措，全面超额完成目标任务。推出随申码服务，一网通办国际版开通运行，长者版上线运行，累计实名注册个人用户4415.9万，企业用户214.7万。

前三年，一网通办主要聚焦行政权力事项改革；新三年，一网通办将向公共服务、便民服务拓展，打造18大领域97项服务场景应用，实现与群众企业生产生活密切相关的服务全覆盖。

围绕个人事项，打造从出生到养老的数字生活服务体系；涉及幼有所育、健康医疗、交通出行、学有所教、文旅休闲、住有所居、食药安全、绿化环保、弱有所扶、优军优抚、老有所养、公共法律服务等领域。

围绕企业经营全周期服务，打造国际一流营商环境服务体系；涉及企业开办变更注销、惠企政策、普惠金融、综合纳税、专项资金、用工就业等领域。

未来三年，一网通办将以数字化转型倒逼服务方式重塑，完善一人一档一企一档，推进主动、精准、个性化的服务。