80后最美院长李文俊:从事养老服务是行善积德

在莱芜区社会福利中心，住着140多位老人，其中大多数都是来自各乡镇的五保老人。对院长李文俊来说，每天的工作，就是让这些原本无所依靠的老人在这里颐养天年。

李文俊总说，能为老人干一点力所能及的事，是积福是行善是荣幸。从事养老工作8年来，她用真诚温暖着老人的心，也成了老人最信任的人。

既然选择了，就踏踏实实把工作干好

2017年，原莱芜市为民办十件实事之一的敬老院集中合并，其中原莱城区六个乡镇的敬老院老人集中合并到莱芜区社会福利中心。按照计划将在供暖前将所有老人集中合并完成，但临近供暖，中心的部分工程尚未收尾。当时莱芜区综合养老服务中心接管运营后，李文俊临危受命，担任院长。

身边的朋友都劝她：你这么年轻，新中心还没完工，工作不好干。可李文俊还是义无反顾地带着团队先行进入，既然选择了，就踏踏实实把工作干好。为了早日让老人从乡镇的平房敬老院搬至新的暖气楼房，李文俊带领工作人员从清运垃圾、所有设施设备进场并布置，一直到联供暖调试等，没白没黑地干起了工地上的粗活，一干就干了将近两个月，手上和脚上都起了冻疮。最终，在计划时间内将6个乡镇的160名五保老人安全搬迁至暖气房，让老人感受到了政策的温暖，也为莱芜政府十件实事的顺利完成作出贡献。

这里的一砖一瓦虽然不是我们建的，但中心的一张桌子，一张床，都是我们安置的，一草一木，都是我们种植的。现在我还清晰地记得，第一批老人是和庄镇的40名五保老人，用一辆大巴车接过来，第二天，第三天，直到160名五保老人都被接过来。李文俊对福利中心有着深厚的感情，看到老人们脸上幸福的笑容，再多的付出也是值得的。

标准化管理让老人住得更舒心

面对入住的近200位老年人，照顾他们每天的日常生活是护理员的头等大事。

如今，福利中心的护理团队更偏向年轻化、专业化。这些90后的护理员，大都是老服专业或护理专业出身，经过系统的技术和理论学习，吸收新知识的能力也较强。在今年市民政局‘最美养老人’系列评选活动中，我们96年的护理员亓庆就被评为最美护理员。说起中心的护理工作，李文俊充满自豪。在福利中心，护理员个个都会背《弟子规》。读书百遍其义自见，护理员不光会背，还要践行。福利中心刚成立时招聘的第一批护理员，有的年龄在40岁左右。她们家里的老人甚至来中心表示感谢，我儿媳妇在这里工作还不到一年，像变了个人似的，脾气好了，对老人也更孝顺了。

在福利中心，李文俊狠抓养老服务质量建设，用自己的爱心、耐心、热心，把对老人关爱之情融入到工作中。按照民政部门的养老服务规范对老人进行全方位照护；按照市场监管部门对厨房工作进行改进；按照消防部门要求对消防设施设备进行改造、检修；制定各项制度用于规范和提升养老服务质量。作为山东省敬老院服务标准化试点单位，中心实行标准化管理，各项工作都有章可循。饮食、作息、文化活动、服务等方面都制定了相应的标准，工作人员的职责要求更加明确，工作效率及服务质量得到大幅提升，更主要的是给中心的老人提供标准的服务，让他们生活得更舒心。

50天×24小时，守护老人安康

今年疫情期间，守护中心入住老人和工作人员的生命健康安全，成为李文俊的第一职责。

面对这场大考，身材不魁梧的她，从全封闭管理那天开始，就24小时与老人同吃同住，坚守院内一线。为了守护好老人的安全，她带领大家成立疫情防控工作领导小组，制定防控预案，多项防疫措施在相关政策出台之前就已经落实，防疫防控体系快速建立，储备防控物资、实施每日疫情防控双报告制度，确保为中心构筑起一道坚实堡垒。白天，她耐心地为老人进行心理慰藉，消除老人想回家过年以及对疫情的恐惧；晚上，与同样封闭住院的工作人员谈心，让大多数女员工能减轻对家以及孩子的惦念，尽量让大家减轻心理负担，全身心投入到防疫工作中。把院里的人都安顿好了，她却不敢与舍在家里仅2岁多的幼子通话，怕孩子会哭闹着要见妈妈。就这样坚守了50天，院里未出现一例新冠病例。院内在疫情期间的管理措施及方法多次受到区抗疫指挥部等监管单位的称赞。

在李文俊的带领下，莱芜区社会福利中心先后被评为山东省敬老院服务标准化试点单位、山东省医养结合示范单位、山东省民政系统先进集体、济南市五星级养老机构。