如何选择养老服务机构

新冠肺炎疫情的发生和持续，给各行各业带来巨大的冲击，伴随着疫情防控常态化，农业复产、工业复工、学生复学、热闹非凡的夜经济等也都逐步走上了正轨。在此背景下，一老（老年人）一弱（孤残）的生活依旧尚未完全开放。特别是在养老社会化现象不断加剧的当下，如何选择养老服务机构托付晚年成为不少老人关心的话题。

智慧养老成为趋势

智慧养老正在快速发展。市民政局相关负责人介绍，从我市情况来看，经过层层筛选、专家评审、公开公示，开封市智慧养老服务平台项目被正式确定为2020年河南省智慧养老服务平台建设试点。作为社会化养老的探索，智慧养老服务平台是智慧养老的一个重点项目，可以切实提高我市养老服务智慧化、信息化、规范化水平，有效解决老年人社区居家养老服务需求。目前，我市已经投入300余万元，建成县区智慧养老服务平台5个、在建2个，市级智慧养老服务平台进入招投标阶段，年内完成市、县（区）智慧养老服务平台建设全覆盖。建成后，该平台将提供助餐、助浴、助洁、助医、助购的五助体系。

在探索智能化管理方面，我市投入了135.48万元，在市民政局、各县区民政局和134个民政服务机构安装了小鱼易连云视频系统，这其中就包括为所有正规养老服务机构安装的云视频系统。该系统通过加密互联网专有云平台，实现手机高清接入，便于基层人员通过手机与直管单位连线了解现场安全、卫生、基础设施建设等情况，实现社会化养老服务机构的智能化日常监管，并通过信息化手段提高督察效率，实现信息有效的上传下达。

与快速稳步推进的智慧养老服务平台相比，得益于互联网+的不断发展，早已探索起步的各养老服务机构将智能化服务深入老人生活的方方面面。如各个大中型养老服务机构内设的24小时监控设备、床头呼叫设施以及与家属可以实时连线的可视化交流设备等。疫情防控最严格的3个月，不能与子女亲属相见的老人都是以视频的形式和亲人进行沟通。豫杰老年护养院负责人介绍，这样既化解了老人的情绪，又保障了养老服务机构和老人的安全。记者在采访中了解到，疫情防控常态化之后，与之前备受欢迎的低价位家庭型养老需求相比，能否提供相应的智能化养老服务已经成为大家选择养老服务机构的重要影响因素。

医养结合越发成为刚需

随着老人身体情况逐渐下降，健康维持、康复、治疗等需求成为真正的刚性需求，大家在注重养老服务水平的同时，更加注重医疗条件，对医疗保障的需求较明显。虽然环境好，价格也适中，但是远离市区、生活区，特别是离大中型医院太远。所以，权衡之后我还是为老人选择了在城市建成区的这家养老院。在7月1日的采访中，不论是在位于刘寺转盘附近的养老院、火电厂生活区的福利中心，还是在位于化肥厂生活区的护养院，记者都听到有家属这样说。不怕一万就怕万一。一家养老服务机构负责人说出了老人和家属的担心，离大中型医院20分钟的车程是家属的心理距离。

据了解，目前我市大部分养老服务机构未设置医疗配套项目，已配置的医疗项目主要以医务室为主。因此，入住养老服务机构仍需连通外部医疗资源，关注与外部医疗资源的实质性合作关系，确保特殊时期仍能提供绿色通道保障。

对医疗服务的需求，正引导社会化养老服务机构和大中型医疗机构建立越来越多的医联体合作，而这一合作也正越来越符合老人对医养结合的需求。易观数据发布的《疫情下的互联网医疗行业观察：互联网医疗三大趋势》中称，疫情防控期间，各大养老服务机构采用人机交互、信息交换、大数据分析和人工智能等技术，实现精准服务和精细管理。每周我们的合作共建医院都会主动上门为老人提供健康体检、咨询等服务。特别是疫情防控期间，医护人员及时有效的上门服务，为集中居住的老人提供的不只是方便，还有心理安慰。瑞乐康颐养院负责人介绍。

记者在此次采访中发现，疫情给旅居养老概念带来的影响较大。未来，虽然人们的生活会逐步恢复，但人们减少外出或聚集性活动的习惯还将继续保持。因此，旅居养老或远离市区、远离医疗机构的养老服务机构将面临较大的恢复难度。

专业正规的大中型养老服务机构将越来越受欢迎

专业机构调查显示，在新冠肺炎疫情发生后，对于科学防控疫情和提供专业防疫照护来说，比起人口混杂及无法提供专业、完善适老化设施的社区，专业、精细化封闭管理的养老服务机构在疫情防控期间展现出的老年群体关爱服务呈现压倒性优势。


为贯彻落实全省民政重点工作推进暨安全生产工作会议精神，结合我市养老服务机构疫情防控常态化工作实际，确保全市养老服务机构安全有序为老年人提供服务，在6月的社会化养老服务机构在线抽查中，我市通过交互式视频形式先后抽查了尉氏县老年养护中心、顺河回族区颐和雅居养老公寓、城乡一体化示范区南关医院老年公寓、禹王台区贡乐养老院等养老服务机构。通过视频查看大门、保安室、院落、厨房、老人住室等，检查了各养老服务机构值班值守、食品安全、疫情防控常态化措施落实等情况。通过抽查发现，部分养老服务机构不同程度存在一些问题，主要体现在部分养老服务机构未设立家属探视老年人区域，部分养老服务机构未制订疫情防控常态化应急预案，部分养老服务机构小鱼易连云视频无人值守。

不过，检查中还发现，部分养老服务机构在疫情防控常态化方面做得相对出色。一方面体现在大中型规模化的社会化养老服务机构有着充足的场地、充足的资金支持，特别是位居城市建成区的养老服务机构，有能力持续不断提升软硬件设施，在设置中央空调的同时，引入空气清洁系统、污水排放消毒系统、地漏等排气排水装置的密封系统，做到洁污分离；另一方面，在日常生活娱乐服务方面，提供系统化的升级，充分提升老人的安全感、舒适感和归属感，满足老人的照顾需求。很多老人以及家属都是冲着我们的软硬件条件和好口碑而来。一家入住人数超过百人的护理院负责人介绍，以后专业、正规的大中型养老服务机构将会越来越受到老人的欢迎。