智慧养老面临的尴尬

近几年，随着互联网+技术的发展，智慧养老悄然兴起。但由于受到经济因素和传统观念的影响，一方面市场购买力尚显不足，另一方面凸显失能老人重金难买需要的服务。那么，到底什么是智慧养老？智慧养老是真的未来已来，还是只是看起来很美？

老人眼中的智慧养老

您知道智慧养老吗？就是科技养老呗。把自己交给没有感情基础的科技，想想都不靠谱。不知道啥是智慧养老，我知道养儿防老。

在记者的随机采访中，大部分老人对智慧养老知之甚少，有些许了解的也是从电视、报纸等媒体上得知。智慧养老到底怎么回事？很少有老人能说出个所以然来。

智慧养老被称为全智能老年系统，即利用先进的互联网、云计算等新一代信息技术手段，构建面向家庭养老、社区居家养老和机构养老的物联网系统与信息平台，整合政府、社会及社区家庭的资源，为养老提供更便捷、高效、灵活的公共管理创新服务模式。这么说可能很多人看不懂，让我们列举一些智慧养老在养老项目中的具体应用吧！如智能门锁、智能开关、智能床垫、看护机器人、多功能遥控器、可穿戴定位传感器、便携式紧急按钮、空调智能安全插座、玻璃破碎探测器和幕帘式红外探测仪、智能红外转换器及智能主机等。

以智能床垫为例，它能监测到老人的睡觉状态，哪怕翻个身都会有记录。夜间老人若离床20分钟就会自动报警，以便后台工作人员及家庭其他成员实时掌握老人的睡眠质量、离床状态、心率、呼吸等方面的数据信息，为老人在安全监测方面提供有效服务。再比如，可以利用物联网技术通过各类传感器告知家庭其他成员老人的状况，使老人的日常生活处于远程监控状态。当老人在家中摔倒后，地面的安全传感器就会立即通知此前协议约定的医护人员和老人亲属；如果正在煮的东西长时间无人问津，装在厨房里的传感器就会发出警报提醒老人。若老人已经外出，报警一段时间后还是无人响应的话，煤气便会自动关闭。

智慧养老有多种体现形式。比如有专门针对老人的穿戴设备，可以对老人进行定位或者远程监控，有突发情况时可以第一时间告知看护人。智慧养老的慢病管理系统可以为老人提供智能化的饮食运动方法、风险评估预警等；在健康管理方面，互联网、大数据能为老人的健康管理实行全方位、全天候的监控和防护。总之，智慧养老能够多层次服务并满足多元化需求，这也是智慧养老相较传统养老更具优势的地方。

智慧养老难觅踪影

为加快智慧养老产业发展，早在2017年2月，工业和信息化部、民政部、国家卫生计生委就制订印发了《智慧养老产业发展行动计划（2017-2020年）》（以下简称计划）。该计划指出，到2020年，要基本形成覆盖全生命周期的智慧养老产业体系，建立100个以上智慧养老应用示范基地，培育100家以上具有示范引领作用的行业领军企业，打造一批智慧养老服务品牌。

但我市养老机构、居家养老的老人家中，很难寻觅到智慧养老的踪影。由于养老观念、经济条件等因素的影响，目前，社区、养老机构等形式的养老服务覆盖能力仍然有限。特别是居家养老，所需的人力成本最高，也是智慧养老最被寄予厚望、期待发挥更大作用的领域。所以，智慧养老的发展仍需提质增速。

对各种养老形式一直关注的我市一家养老机构负责人表示，现在人工智能技术中的情感技术发展较慢，人工智能养老产品仍多偏重于基础功能，但老年人群体对人工智能陪护产品的情感交流体验更为看重。另外，应用人工智能的养老产品价格普遍较高，对老人的消费习惯和消费能力形成了较大压力。

很多智慧养老产品考虑精度很多，但考虑温度很少。对于老人来说，人文温度很重要。技术不是万能的，不能技术至上，要避免智慧不养老、养老不智慧。我市一家养老机构负责人说，现在一些智慧养老产品的最大问题是忽略了用户体验，比如很多可穿戴设备的体验并不好，要以个性化服务和产品建立新的体验，形成新的需求，引领新的消费。

问题虽然存在，但中国智慧养老产业发展整体正处于上升阶段，未来诸如人工智能等技术在养老服务中的价值还会不断被发现和认可。

智慧养老面临的尴尬

智慧养老中的智能设备看着很美丽，可离实际却有些距离。

我市一家养老机构负责人说，我国的智慧养老产业刚起步不久，又是将现代的信息技术运用在上面，所以国内的智慧养老产品普遍成本高。在设计智慧养老产品的时候，相关厂家更多的是着重于技术与功能方面，从而忽略了老人的学习能力、身体状况等因素。所以，对于一些老人来说，这些智慧养老产品还不能达到完全接受并熟练使用的地步，可操作性不强。

以养老机器人为例。一个养老机器人的价格是三四万元，而且缺少一定的护理功能，只能陪老人聊天、唱歌。这对于养老机构来说，价格确实很高，也没有解决最实际的问题。一位养老院的院长在考察一个智能清理设备之后摇了摇头。一台设备只能针对一个老人，价格却要三四万元。而我们的护理员一个人可以同时照顾好几位老人，一个月只要几千元。

对居家养老而言，老人的消费观念比较传统，偏向节俭，舍不得买智能化养老设备。对养老机构来说，则存在成本投入问题。即使可以用很便宜的价格租用一台设备，很多中小型养老机构还是不敢贸然尝试，因为设备的维修是要面对的难题。

所以，智慧养老走入寻常百姓家、被养老机构接受并广泛应用，还需各方的努力。