腾讯发布银发守护助手,专注中老年人诈骗防范与上网安全

5月13日，腾讯发布了专注中老年人诈骗防范与上网安全的小程序银发守护助手，通过线上服务+安全提醒+知识学习的模式，引导中老年人了解新科技、掌握新知识、运用新技能，稳步提升中老年人识诈、防诈和网络安全的意识和能力。同时，计划2022年内进入全国百个社区，面向百万中老年人开展线上+线下安全培训和沙龙活动，形成一套科学化的社区中老年网络安全培训体系。

近年来，针对中老年人的养老诈骗现象屡见不鲜，不法分子利用保健产品推介、投资理财高额回报、直播陪护等手段设置陷阱，严重损害中老年人财产安全、身心健康。2021年11月，《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》明确提出，提升老年人识骗防骗能力，依法严厉打击电信网络诈骗等违法犯罪行为。为切实维护老年人合法权益，近日，中央政法委、公安部等12部委共同开展了为期半年的全国打击整治养老诈骗专项行动。

去年9月，腾讯与中国老龄协会签署战略合作，发起银发守护行动，基于腾讯的互联网优势和安全技术能力，联合科研机构、协会组织、志愿者团体等多方力量，以数字化的方式聚焦中老年人反诈、防诈和网络安全问题。

作为银发守护行动的重要平台，银发守护助手小程序由腾讯银发科技实验室牵头，与腾讯守护者计划、腾讯黑镜等团队共同打造，集合了腾讯内部多方安全技术能力。小程序在符合国家适老化标准的要求下，设有反诈信息站银发安全课银发服务站三个功能模块。其中，反诈信息站基于腾讯用户举报和智能反诈分析，定期向中老年预告最近高危诈骗风险类型和推介最新诈骗案例；银发安全课结合老年人用网的焦虑点，基于网络诈骗、隐私保护、网络沉迷等方面，用短视频的方式打造适合中老年人的安全课程，辅助老年人提升安全意识，增强用网安全感；银发服务站则包含了银发奶奶AI机器人24小时在线答疑、网络风险、网络谣言、公共电话服务查询服务等功能，为中老年人提供便捷、智能化服务。

记者了解到，由中国老龄协会、公安部刑侦局主办，腾讯公司、中国老年杂志社承办的2022年全国老年人防诈反诈知识大赛5月13日正式开赛，其中银发守护助手也成为大赛的重要展示窗口。本次大赛参赛人群为60岁及以上的老年人，广大老年朋友可以通过银发守护助手小程序，免费学习防诈反诈知识，直达线上答题入口。

腾讯SSV银发科技实验室负责人窦瑞刚表示，银发守护行动旨在构建技术守护知识守护乐享守护互助守护等多维度守护体系。除了开发银发守护助手小程序，提供科普内容及服务外，行动还聚焦反诈科普创新，比如将反诈与公益结合，采用答题奖励等方式，激发老年人参与的积极性。下一步，腾讯还将在小程序中升级完善智能服务机器人、安全服务查询、安全警示地图等产品功能，进一步完善中老年用网安全课程体系，并协同政府、协会、志愿者等社会各界共同构建老年人防诈、识诈和网络安全的保护圈。

全国第七次人口普查数据显示，中国老龄化程度达到18.7%，人口老龄化进程加快、程度加深。同时，随着国家网络适老化改造工作的推进与初步完成，越来越多的老年人进入互联网，其面临网络诈骗等风险也在逐年增加。2022年中国互联网络信息中心（CNNIC）报告指出，截至2021年12月，中国60岁及以上老年网民规模达已达1.19亿，互联网普及率达43.2%。应对人口老龄化、打造安全健康的网络环境已成为我国面临的重要社会议题。

2021年4月，腾讯提出可持续社会价值创新战略，成立可持续社会价值事业部，下设实验室群推动战略落地，其中就包含设立银发科技实验室，进行智慧养老、科技助老相关探索。当年9月，腾讯推出银发守护行动关注老年人反诈防范与用网安全，并于年底与腾讯守护者计划等共同开展守护爸妈钱袋子公益活动，打造银发反诈安全锦囊。

窦瑞刚表示，未来，腾讯银发科技实验室将针对老龄化社会面临的痛点问题，持续整合腾讯的科技及数字化能力，不断提升面向老年人的科技守护维度，以老年人需求为出发点、以老年人体验为落脚点来创新技术、设计产品和优化服务，让老有所乐、老有所为、老有所安，为老年人营造更加安全的用网环境，守护老年人的幸福生活。