4部老年机的坚守

来电声、对话声、笔尖和纸面反复摩擦的沙沙声……8月12日10时30分许，海南日报记者走进三亚市吉阳区政务服务中心大楼3楼的一间临时会议室，耳畔各种声音此起彼伏，眼前围桌而坐的4名接线员手持4部红色的老年机，一通通接打着电话，同时核对着各类求助信息，十分忙碌，并未察觉到生人来访。

疫情当下，三亚全市实行临时性静态管理，如何保障居民就医、用药需求至关重要。三亚市吉阳区卫健委近日抽调多家卫生院的副院长、主治医师、护士和志愿者组成医疗救治组，全力解决辖区居民的就医用药需求。

您放心，我这边已经做好登记，会有社区工作人员将对乙酰氨基酚片、小儿热速清颗粒给您送上门，记得让孩子多喝水。挂掉电话，临时接线员、吉阳区荔枝沟卫生院主治医师洪枝雄终于抽空回答了记者的第一个问题，我7点到岗，数不清一上午接了多少通电话。

叮铃铃……洪枝雄话音未落，电话铃声又响了，手中那瓶矿泉水还未来得及拧开瓶盖，又被放下。记者注意到，4名接线员使用的老年机，省电、待机时间长，来电铃声和通话音量都被调到了最大。

看着吉阳区中高风险就医对接群里的消息不断更新，坐在洪枝雄身旁的荔枝沟卫生院副院长高其荣眉头紧锁。他告诉记者，医疗救治组的热线公布后，群众来电就一直没断过，大伙一上午几乎都粘在椅子上。

说话间，会议室出现了新身影吉阳区南新医院副院长邱永辉提着一袋行李前来支援，高其荣随即迎上去，介绍起了工作内容：现在既要处理每个中高风险社区工作人员收集的医疗需求，还要实时接听热线。在电话问诊时，我们要根据病患实际情况，判断是进行普通就医还是上门诊疗，若情况紧急，可协调安排120救护车……高其荣一边说着，一边翻看电话占线时的未接来电，10分钟打了6通电话，还有5个未接！

谢谢你们，经过治疗，孩子的症状已经缓解。随后不到2分钟，高其荣又接了一通电话，电话里，三亚市民陈珊珊连连道谢。原来，她8岁的孩子凌晨突发荨麻疹，全身红肿，在高其荣和同事的协调下，孩子顺利就医。

听到这，高其荣眉头渐渐舒展，指了指放置在角落的行军床，向记者介绍说：现在我们10名工作人员3班倒，4部老年机24小时待机，晚上就睡在会议室，大伙直接将手机放在枕边，生怕错过任何一个急救电话。

此时，铃声再次响起，高其荣摆摆手就对话中断表示歉意，转而正色道：您好，这里是吉阳区医疗救治组热线，请问有什么可以帮助您？