老人助浴师启示服务精细化

据《工人日报》4月29日报道，国家卫健委数据显示，我国65岁及以上老人数量约1.67亿，失能、半失能老年人口超过4000万。同时，失能老人养护难、洗澡难，已经成为居家养老的普遍难题，提供专业老人洗浴服务的老人助浴师职业应运而生。从业者认为专业养老护理行业前景广阔，并呼吁相关人才尽早加入，靠扎实技能立足于社会。

揆诸现实，帮老人洗澡是一件门槛不低的技术活儿，并且需要相当的耐心和体力。譬如报道中的助浴师，必须拿到国家颁发的护理员资格证，才能上岗为老人服务。高级助浴师除提供基础服务外，还需要掌握康复服务、照护评估、质量管理、培训指导等职业技能。在帮老年人洗澡之前，还需要进行身体评估，洗澡流程也有严格的规定时间长达1个半小时左右。与这种精细化服务相对应的，是老年人助浴价格居高不下的现实。即便是简配版的助浴服务，其价格也要过百元。这也是一些机构推出助浴服务后乏人问津的重要原因之一。

对此，不妨通过政府推动、市场主体参与、志愿者奉献，为老人洗澡服务寻找一条可行路径。比如，有些街道和社区专为老人推出免费助浴空间，不仅环境舒适，还有志愿者帮忙擦洗，非常贴心；还有一些地方为老年人助浴提供了一定的补贴。当然，助浴行业刚刚起步，既需要扶持，也需要规范。比如：遇到突发情况如何处理？相关责任如何厘清？服务过程如何监管？如何确保老人体面而有尊严地享受这项服务？

人口老龄化不断深入背后，是急速增长的养老生活服务需求。其实老年人需要的不单单是洗澡，还有理发、家政、陪伴就医等诸多需求。我们对老人的关怀越精细，养老服务的触角就越深入，这样老年人的生活才能更有尊严。