广州发布建立时间银行养老志愿服务机制工作方案

信息时报讯(记者马泽望通讯员李国全)日前，广州市民政局、中共广州市委老干部局、广州市老龄工作委员会办公室联合印发《关于建立广州时间银行养老志愿服务机制的工作方案》(下称《方案》)，从管理体系、项目清单、服务机制及线上线下平台搭建等方面进一步夯实全市时间银行养老志愿服务的机制建设。

根据《方案》，广州时间银行养老志愿服务机制，是由政府协同社会力量通过搭建线上线下平台，推动建立全市统一的养老志愿服务时间存取机制。鼓励18周岁以上且身体健康的成年人尤其是低龄老年人，参与时间银行养老志愿服务。

服务对象主要包括低保低收入家庭老年人，经济困难家庭中的孤寡、失能、重度残疾、高龄老年人，计划生育特殊家庭老年人，独居、空巢(农村留守)、中重度失能老年人等，以及存有养老志愿服务时间积分的60周岁及以上的老年人志愿者。

志愿者参与时间银行养老志愿服务，将按1:1比例整数生成时间积分，时间积分可按照志愿者本人意愿进行服务或物品兑换、赠予直系亲属或向平台捐赠。

《方案》提出建立时间银行养老志愿服务项目库，为服务对象提供陪同外出、代办服务、助洁服务、精神慰藉、助学服务、助乐服务、送餐服务等满足老年群体普适性需求的通用型服务，并鼓励具备相应专业知识及资质的组织和志愿者提供助浴服务、个人护理、安全援助、医疗保健、康复护理、心理咨询、法律咨询等专业类服务。

有需要的老年群体可以通过时间银行养老志愿服务的下单—接单机制，自行或委托他人提出服务需求申请，经过审核程序后将在线上平台进行发布，志愿者可以根据自身特长，选取力所能及的养老志愿服务需求单进行接单，并按要求前往指定地点提供养老志愿服务。在订制服务完成后，老年人可通过线上平台进行满意度评价。

为进一步鼓励更多志愿者参与养老志愿服务，《方案》明确将在四个方面为志愿者提供激励回馈。志愿者参加时间银行养老志愿服务获取的时间积分，一是可以兑换日常生活用品、纪念徽章等奖励物资；二是可以兑换平台上可供志愿者兑换的服务项目；三是可以向其直系亲属捐赠，也可以向为困难老年人群体服务的有关项目捐赠；四是可以参与时间银行养老志愿服务志愿者的星级评定等荣誉评选。

此外，《方案》还倡导具备条件的个人和企事业单位、社会组织通过慈善捐赠、资源支持等方式为时间银行养老志愿服务发展提供支持，营造全社会共同参与养老志愿服务的良好氛围。