安徽:六安市四式合一提高医疗保障服务适老化水平

近年来，六安市坚持传统服务与智能服务相结合，全面梳理慢性病办理、手工零星报销、异地就医备案等10余项涉及老年群体的高频服务事项，不断提高医保服务适老化水平。

主动式办理。全面推进全市医疗保障服务标准化建设，完成服务大厅适老化场景改造，优化完善无障碍设置，配设老花镜、医药箱、急救药品等适老设备，开辟老年人办事绿色通道，增设优先办事窗口，派设专人主动为老年人提供智能操作设备医保查询、办理等业务。

刷脸式办理。率先推广物联网终端设备接入试点，利用人脸识别技术，实现刷脸办理医保相关业务，切实解决老年人不会使用或者不方便使用电子产品的问题。截至目前，刷脸就医已在全市13家医药机构试点推广使用，完成部署上线102台医保业务综合服务终端。

上门式办理。从2005年开始，每年定期赴上海、南京，现场为老人们办理个人账户提取、门诊费用报销、慢性病申报、异地外驻登记、住院费用报销等事项，累计往返行程54200公里，累计服务人次8234人，累计报销金额795.8万元。

码上式办理。加强医保电子凭证激活与运用，实现预约挂号、缴费扣款、检查检验、药房取药、报告打印、病历查询等脱卡就医码上办。截至目前，我市医保电子凭证全渠道激活的用户超过327万，接入的定点医疗机构2223家，定点零售药店975家，支持全国31个省份通过医保电子凭证联网结算。

下一步，六安市将坚持线上服务与线下渠道相结合，保留传统与智能创新相结合的服务方式，加快推进亲情账号和移动支付中台的建设应用，逐步实现家人代办他人代缴功能，支持子女亲属代劳等便民服务，形成互补互促的适老化服务体系。