全国人大代表赵超:建议加快破除老年人智能鸿沟

2022年两会开幕在即，3月4日，新京报贝壳财经记者自全国人大代表、步长制药总裁赵超处获悉，今年将在两会上提出：建议中医药纳入国家传染病防治体系、加快破除老年人智能鸿沟、解决群众取水最后一公里入户问题、做好疫情防控常态化应急演练等多个议案。

在《关于加快破除老年人智能鸿沟的建议》中，赵超观察到，数字生活给民众带来了前所未有的便利，但在便利了大多数人的同时，让部分老年人因为不会使用智能设备显得力不从心。特别是疫情常态化后，乘坐公共交通要刷健康码，看病就医需手机提前预约，社保认证不会操作，用现金交医保遭拒层出不穷的信息化应用让老年群体困境凸显。

赵超表示，科技发展的同时，更应该注重解决老年人的使用难题，充分发挥他们的主观能动性，帮助老年人突破客观阻碍融入数字生活，拥抱智能生活。

对此，赵超提出四点建议。一是加快、加强对老年人进行智能化培训。2021年7月，教育部办公厅发布了关于广泛开展老年人运用智能技术教育培训的通知。在落实举措中，社区教育、老年教育机构要做实做细，主动搭建平台，采取集中培训、针对行动不便的老年人进行入户培训等方式，帮助老年人在智慧出行、医疗、手机购物等领域掌握应用技能。特别是刷脸方式，极大便捷了老年人支付方式，建议加大普及力度。

二是针对老人及弱势群体开通人性化服务，并不断改进传统服务方式。比如，服务场所保留人工窗口、公共场合针对老年人不会使用智能化数字问题，比如无预约、没有一码通等，设立现场预约服务点，提供更周到、更精细化的服务。企业公司开发适合老年人使用的简单、安全数码产品。老年人最常用的社交软件，可以采用关怀模式和长辈模式，方便老年用户使用。

三是为老年人及弱势群体制定身份手环。手环中植入身份信息芯片，方面出行使用，同时，手环还可以成为空巢老人们无人可依时的兜底卡，以便在出现紧急情况时及时实施救助。

四是营造健康安全的网络环境。网络监管部门应进一步完善管理制度，营造风清气正的信息环境与隐私安全的互联网文化，帮老年人过滤网络谣言、避开坑老陷阱，并推动老年人数字素养教育，支持老年人愉悦地利用数字化提升生活质量。