四川:凉山社保适老化服务助力慢人群共享数字化

凉山州坚持推动传统服务与智能服务并举，着力提供便捷温暖的社保适老化服务，帮助老年群体跨越社保经办数字鸿沟。

做精一站式服务。在社保服务大厅设置老年群体咨询台、业务办理绿色通道、等候专区和爱心专座，向申领社保待遇、查询个人权益、认证待遇资格的老年人提供接待、咨询、办理一站式服务。2021年，累计为老年群体提供一站式服务58203人次。

做细上门式服务。聚焦老年人社保业务高频事项，组织开展社保服务送上门活动，面对面讲解社保政策、手把手指导认证程序。对于高龄、重病、残疾等行动不便的待遇领取人员，主动优先提供上门服务，实施动态管理，打通老年群体服务最后一公里。2021年，开展社保上门服务300余次，为500余名老年人现场办理待遇领取资格认证。

做实下延式服务。探索推进社保服务代办网点，拟在西昌市春城社区试点开展社保业务进小区，整合小区物业公司和党群之家资源，设立固定便民服务点，变物业窗口为社保窗口，变物管人员为社保专员，推动实现老年人等群体待遇领取、资格认证、信息查询家门口就近办。