答记者问:智能产品适老化改造方面有什么进展?如何推进信息无障碍建设?

浙江日报天目新闻记者:

在信息化时代，越来越多的老年人主动拥抱网络和智能终端，但是许多老年人在用手机办业务的时候仍然看不懂、学不会、用不好，请问近年来在解决老年人运用智能技术困难和智能产品适老化改造方面有什么进展？如何推进信息无障碍建设？谢谢。

何亚琼（刘健 摄）工业和信息化部消费品工业司司长何亚琼:第一，聚焦便老利老惠老，解决老年人运用智能技术困难。我们加大政策支持力度，推动公共服务平台建设，集中解决老年人在使用智能化产品、享受智能化服务中遇到的困难。

比如大家都知道，我们现在每个人都有手机，在电信服务这块，我们除了保留线下的传统面对面服务以外，还专门针对老年人使用智能手机困难开发了一键呼入和爱心通道等暖心服务。特别是一键呼入深受老年朋友的喜爱，我们已经累计为7000万老年用户提供服务。另外，我们开展互联网应用的适老化改造，在座的年轻人很多，我们经常上网站，但是网站和APP有时候老年人确实不知道怎么用。针对这个情况，我们对173家网站和APP完成改造，解决了老年人看不懂、学不会、用不好的问题。在今天疫情仍然存在的情况下，好多老年人应用智能手机使用通信行程卡就出现了问题，所以针对这个问题，工信部专门组织开发了短信验证行程卡，解决了这些老年朋友的关切。

第二，推进信息无障碍建设，服务构建老年友好型社会。给大家举个例子，比如我们专门针对老年人很关心的就医问题，遴选了医全通、全药通互联网平台，专门选择了AI智慧互联网医院面向老年人和亚健康人群的数字中医惠民服务等这些示范项目，通过这些示范项目，引导老年人在数字化就医方面有简单便利的方便使用。特别是中国的5G发展比较好，我们专门组织开展了5G+医疗健康应用试点，让5G赋能医疗健康。总之一句话，让更多的老人家能够简单便利地受益于信息社会。

第三，发挥示范引领作用，推进健康养老产业发展。编制了《智慧健康养老产业发展行动计划》，开展智慧养老应用试点示范。我们累计创建了示范企业167家，示范街道，包括农村乡镇297个，示范基地69个，树立了一批非常好的行业标杆，发挥示范引领作用。特别是我们发布了《智慧健康养老产品及服务推广目录》，遴选了118项产品和120项服务，我是来自工信部消费品司，我们消费品司连续8批发布了《升级和创新消费品指南》，在这里把一些适老产品、智慧养老产品放进去。

下一步，工信部将和在座的部委一起，按照党中央、国务院的统一部署，锚定积极应对人口老龄化这样一个重大的战略目标和艰巨的任务，我们将出台更多更好的政策，出台更多更好的标准和规划，持续推进老年用品和服务创新，更好地满足老年人多元化、多层次的需求，加速构建老年友好型社会。谢谢。