广西:召开老年消费教育现场会,推动老年人权益保护制度化、规范化

7月7日，由广西壮族自治区市场监管局、广西消费者权益保护委员会主办的关爱老年消费者权益构建安全放心消费环境暨2022年全区老年消费教育活动现场会在玉林市召开，希望通过不断探索，进一步建立老年消费市场长效监管机制，推动老年消费者权益保护制度化、规范化，打造具有广西特色的老年消费教育品牌，助力广西消费市场持续健康有序发展。

据悉，广西在开展老年消费者权益保护工作中，不断创新方式方法，为老年消费撑起了一张张保护伞。玉林市组建夕阳红维权反诈联防队参与线索挖掘摸排，不仅充当了社区的哨所、市场的哨兵作用，还积极解决社区消费纠纷，主动为老年消费者提供消费咨询服务，受到当地老年消费者的普遍欢迎。

柳州市依托消费维权志愿者伍和社区和事佬队伍，开展有奖调处服务，对社区发生的消费纠纷，由和事佬上门开展调解，调解完毕后整理成卷宗，经市场监管所核查后，按照调解难易程度获取报酬补贴。此举既缓解了行政力量不足的压力，也使老年人在家门口就享受到服务。

梧州市利用老年人喜欢搭乘公交车出行的特点，制作不同主题的老年消费宣传片在该市公交车上播出。北海市通过铁拳•桂在真打严厉打击不法商家侵害老年消费者的违法行为，并联合公安机关破获一起以免费体验艾灸为名，通过现场开会，做虚假宣传向老年人推销保健品的会销案件。贵港市则组建了由养生保健医生、律师、智能设备专业人才和消费维权业务骨干为主体的老年消费教育队伍，深入老年大学、乡镇村屯开展各类涉老消费教育，解决了以往千课一面的教学现象。百色市通过市县联动、科室协作的办案机制，提高办案效率。崇左市每月主办一起月月3•15，崇左有我活动，通过开放直播+新闻跟进报道+新媒体平台推广的形式，融入老年消费维权案例、在线解答等形式，强化老年消费保障力度。

各市的做法各有特色，也为其他市县提供了可借鉴、可复制、可推广的经验。广西市场监管局一级巡视员、广西消委会副主任闭俊东对广西部分市市场监管部门在老年消费者权益保护工作中的好做法给予肯定，并要求广西各级市场监管和消委会组织，要聚焦涉老食品保健品等领域涉诈问题开展专项行动积累的有益经验，完善行业监管机制，健全市场准入、风险预警、重点监控、信用监督等制度，提升监管效能。完善部门联动机制，健全行业主管部门通报线索、配合执法司法调查等机制，探索建立老年消费市场长效监管机制，不断推动老年消费者权益保护制度化、规范化。

据介绍，今年以来，广西市场监管部门受理涉老消费投诉959件，为消费者挽回经济损失143.65万元，开展涉老领域净化老年消费市场专项整治行动398次，检查市场主体3.6万家次，监测普通食品类广告6890条次，保健食品类广告8900条次。

会前，参会人员还深入博白县铁拳•桂在真打——护老专项整治行动成果展、玉林市反诈防骗老年消费教育基地银丰中药港分站、玉林市人民检察院司法维权教育站、玉林市反诈防骗老年消费教育示范基地实地观摩。