山东:AI+互联网+养老,淄博打造没有围墙的养老院

小度小度,帮我联系个水管维修工在淄博博山的主城区,只需对着屏幕喊一声小度小度,行动不便的老人们就能在家享受修水管、打扫卫生、点餐等种种上门服务,这就是华夏孝之源智慧居家养老服务有限公司五以七进居家养老的第二代智慧终端产品孝百通的部分功能。

3月1日,淄博市居家和社区基本养老服务提升行动华夏孝之源五以七进模式现场推进会在博山区举行,各镇(街道)因地制宜借鉴学习华夏孝之源居家和社区基本养老服务提升行动五以七进模式经验,加快推动居家和社区养老服务发展,让普惠养老惠及千家万户。

AI式智慧养老新体验

我就用它叫过水管工,也不用出门,对我们老年人来说非常方便。

3月1日,在淄博市博山区华夏孝之源青龙山社区服务站,工作人员通过小屏幕与家住城东街道峨嵋新村社区的姜大爷进行了视频通话,居家也能享受到全方位的养老服务,这种AI(人工智能)式智慧养老新体验,让年近古稀的姜大爷赞不绝口。

这是我们与百度智能合作的智慧终端产品——‘孝百通’,在‘五以七进’模式下,让老人足不出户就能享受各种服务。华夏孝之源智慧居家养老服务有限公司董事长、总经理张梅向大众日报淄博融媒体中心记者介绍。

孝之源创立于我国孝文化发源地之一的淄博市博山区,坚持以党建为引领,以弘扬孝文化为初心,业务涵盖智慧养老服务、孝文化研究培训、智慧终端研发,以人工智能赋能养老产业,创新形成了可推广、可复制的居家和社区基本养老服务提升行动五以七进模式。

何为五以七进?

五以七进模式中的五以是指以弘扬孝文化起航、以人工智能赋能、以线上线下融合发展、以服务居家养老落地、以全国连锁定位；七进是指党建引领进社区、长者食堂进社区、医疗保健进社区、文体娱乐进社区、养老设施进社区、志愿服务进社区、智慧居家养老进社区。

这块小屏幕真的好用吗?老人们可以用语音操纵这块‘小屏幕’,需要什么服务,直接说出来,可轻松实现人机、人人交互,并根据个性化需求线上下单,平台链接服务商提供养老护理、家政服务、代办代购、医疗保健等130余种标准化服务。张梅说。

如张梅所说,基于互联网+智慧居家养老服务平台的成功打造,孝百通宛如老年人不可或缺的智能器官。孝百通可以提供可视化的居家养老服务,老人子女、服务机构可通过视频实时察看工作人员服务情况。孝百通还提供双向可视化通话服务,一键呼叫就可实现老年人与子女、服务机构之间视频通话,方便及时解决老年人各种问题,为实现居家即可养老、社区即可养老奠定坚实基础。

以人工智能服务为特色,通过一个信息整合平台、一套智能设备,就能满足老年人生活照料、医疗保健、家政服务等个性化需求。截至目前,孝之源已提供居家养老服务8.3万人次,无一投诉和举报。

文化为魂铸就智慧养老高地

养老服务业作为朝阳产业,近年来成为企业竞相追逐的热门赛道。但从目前看,多数企业发展到一定阶段就迈入了不卖产品难以发展、一卖产品开始坑老的怪圈。而在孝之源的居家和社区智慧养老服务中心(站)走一圈你会发现,这里没有任何保健品和营养品的踪迹。

很多保健品经销商找到我们要合作,都被拒绝了。虽然我们利润微薄,但用心服务好老人,弘扬孝文化是我们的初心。

张梅表示,从成立之初,孝之源就把弘扬孝文化作为企业发展的初心和保障,将孝文化具体细化在管理、运营、发展的终端末节。十余年的发展,孝文化已经成为孝之源筛选服务人员的过滤网,企业持续健康发展的助推器。

近年来,淄博市委市政府高度重视养老服务工作,将其作为重大民生实事来抓,加快基本民生向品质民生转变。

养老企业要发展,离不开政府助力。淄博市信息化推进民生领域改革的举措,让养老企业第一次接触到信息化理念；博山区从提供几百平方米场地到两千平方米场地,再到新增三十亩场地的鼎力支持,成为其快速发展的重要基石。

当然,孝之源能够持续健康发展壮大、连锁经营,关键在于企业找到了信息化、智能化赋能养老产业的新路径,成为区别传统养老机构、决胜养老产业赛道的杀手锏。

我们希望可以结合百度AI技术优势,帮助老年群体跨越数字鸿沟,享受数字时代的红利,以更好地生活,更好地适应数字化、智能化的时代。

百度智能云AI助老高级产品经理李越介绍,2021年12月同孝之源达成里程碑式合作,今年1月百度五福助老平台3.0升级完成并赋能华夏孝之源的五以七进模式,一期项目将服务5000个老人或家庭。

目前,孝之源已设立23个居家和社区智慧养老服务中心(站),覆盖老年人近22万名。

智慧养老建设老年友好型城市

这里不定期有高级专家、大夫到社区为我们这些老年人开展义诊活动,并为我们提供关于糖尿病、腰腿疼痛、心血管疾病等老年常见疾病的健康咨询。

在淄博市张店区华夏孝之源华瑞园服务站,66岁的居民孙秀华告诉记者,服务站以多种方式为老年人提供高质量医疗健康服务。

不仅如此,记者还看到,在各服务站,志愿者们一直在做志愿服务活动。

我们从孝之源成立之初就开始在这里帮忙,毕竟老人还是最懂老人的,既帮助了他人,又充实了自己。在华夏孝之源青龙山社区服务站,志愿者刘阁玲说。

五位一体、七进合一,系统集成、协同高效,孝之源坚持向阳而生,始终以满足老年群体的需求为目标,从不断更新的需求中挖掘商机、丰富产品和服务供给,为同类企业发展提供了一条可复制的路径,对淄博养老产业发展具有很强的借鉴性。

我们还将与百度联手打造智慧居家养老机器人‘孝顺通’。张梅透露。

很多人都把老年群体称作夕阳红,但孝之源和百度智能云做的绝对是一项朝阳事业。

李越表示,未来他们将在智慧养老领域持续加大投入,基于云智一体技术继续开发和优化养老服务平台、智能家居适老化、老年医疗健康和精神娱乐等产品,构建面向社区养老市场的AI终端+AI服务平台+服务团队的解决方案,并携手华夏孝之源一起推动五以七进模式落地,为政府分忧,为养老事业贡献力量。

淄博市第十三次党代会提出,要加快推动老有所养向老有颐养转变,落实城镇居住区配建社区养老服务设施要求,推进基础设施适老化改造,加快建设老年友好型城市,这给养老产业在淄博的发展创造了良好的机遇。

老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐,让老年人共享改革发展成果、安享幸福晚年,华夏孝之源智慧居家养老服务有限公司将再接再厉,不断提升管理运营水平,进一步健全完善居家和社区基本养老服务提升行动五以七进模式,为更多老年人提供更加优质的养老服务。

下一步,博山区将以此次推进活动为契机,按照一街道一中心,一社区一站点的目标,配齐社区养老服务设施,健全多元化、多层次养老服务体系,努力打造智慧居家养老博山样板,为全市、全省乃至全国居家和社区基本养老服务提升工作贡献博山力量。